Geeignet für
Konto-, Projekt-, Billing- und Exportfragen
Hilfe für Kuvidea
Finde den schnellsten Weg für Konto-Zugang, Google-Anmeldung, Projekt-Workspaces, Billing, Founder Briefs, MVP Scopes, Roadmaps, Landing Copy und Markdown-Exporte.
Wobei wir helfen können
Konto- und Login-Hilfe
Wenn du dich nicht anmelden kannst, setze zuerst dein Passwort zurück. Bei Google-OAuth-Problemen nenne die Konto-E-Mail und die genaue Login-Route.
Hilfe zum Projekt-Workspace
Bei Fragen zu Projekterstellung, Dashboard, Founder Brief, MVP Scope, Roadmap, Landing Copy, Launch Checklist oder Markdown-Export nenne die Projekt-Route und den fehlgeschlagenen Schritt.
Billing- und Abo-Hilfe
Bei Belastungen, Verlängerungen, Kündigungen oder Rückerstattungen prüfe zuerst Account und Pricing und sende dann die Details aus dem Creem-Beleg.
Bevor du den Support kontaktierst
- Prüfe, ob das Problem auf Account, Pricing, New Project, Projects oder einer bestimmten Output-Seite auftritt.
- Notiere Konto-E-Mail, Billing-Datum und jede Creem Checkout- oder Abo-ID bei Zahlungsproblemen.
- Beschreibe die genaue Aktion, die fehlgeschlagen ist, etwa Anmeldung, Projekt erstellen, Output ausführen, Markdown exportieren, Checkout starten oder Abo kündigen.
Support direkt per E-Mail
Wenn die Self-Service-Seiten deine Frage nicht beantworten, sende dem Support das Problem, die genutzte Route und das erwartete Ergebnis.
Bei Billing-Fällen sende Konto-E-Mail, Belastungsdatum und Creem-Belegdaten mit, damit die Anfrage schneller geprüft werden kann.